Política de Devoluciones

Envíos y Devoluciones

La entrega de los pedidos se realizará a través del servicio de mensajería contratado por LiberiPeru.com, que te entregará el producto físicamente en la dirección que nos indicaste en el proceso de compra.

En el caso de que tras varios intentos de entrega en el domicilio indicado, el paquete sea devuelto a LiberiPeru.com porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los plazos de expedición indicados son orientativos y a la disponibilidad hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con que trabajamos. No obstante, desde LiberiPeru.com nos esforzaremos por respetar los plazos indicados. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables – de lunes a viernes – puesto que el servicio de mensajería contratado por LiberiPeru.com no realiza expediciones en días festivos ni domingos. Se entiende razonable un plazo máximo de entrega de 10 días desde la confirmación del pedido.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LiberiPeru.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. El plazo máximo de entrega según nuestros estándares se especifica en la página de “Envío y Entrega”. En cualquier caso, salvo Estado de Emergencia o Fuerza Mayor, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al cliente a exigir devolución económica de su producto, la misma que se realizará a los 5 días hábiles de haber realizado la compra.

Condiciones de envío, tarifas y plazos de entrega

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, calculados en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío fuera del país no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados por el receptor de la mercancía. Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje.

Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido y en una sola expedición. Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido del almacén de LiberiPeru.com correrá a cargo del cliente, quien abonará el importe correspondiente al cambio de dirección antes de la entrega del pedido.

Todos los productos se entregarán habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas.

En los días festivos en Perú, no se realizarán envíos.

Derechos del usuario comprador

Como Cliente te asisten una serie de derechos con respecto a las compras que realices, tal y como se enumeran y describen a continuación:

1- Devolución / Cambio de productos:

Si en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra (tara o defecto, o devolución voluntaria), el Cliente dispondrá de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y proceder a su cambio a través de Internet. Para cualquier solicitud de cambio o devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con LiberiPeru.com a través del correo soporte@liberiperu.com para informarse correctamente sobre cómo proceder.

CIRCUNSTANCIAS QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN

– Producto defectuoso de origen o por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o producto, deberás reflejarlo en el almacén de entrega del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas para comunicar la incidencia.

– Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se deberá comunicar el mismo día de la entrega para proceder con el cambio.

CONDICIONES DEVOLUCIONES

Solo se aceptará la devolución / cambio de productos que no hayan sido utilizados.

En los casos que la devolución / cambio, esté motivada por causa imputable a LiberiPeru.com (tara o defecto), LiberiPeru.com correrá con los gastos de entrega y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución.

Así, una vez recibido el producto y previa comprobación del estado del mismo por LiberiPeru.com, procederemos al reintegro del importe (en caso de solicitud de devolución) o al envío del producto suplido a la dirección que nos proporcionaste al realizar el pedido (en caso de solicitud de cambio)

LiberiPeru.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Garantía de los productos

LiberiPeru.com se reserva el derecho a limitar las aplicaciones de garantía respecto de aquellos productos que no cumplan con los requisitos establecidos en estas condiciones.